Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie
Rückgaberecht
Wir bei Malinto möchten, dass Sie Ihr neues technisches Zubehör lieben. Wenn Sie nicht ganz zufrieden sind, gilt unser 30-tägiges Rückgaberecht für Sie. Ja, das ist richtig – jeder Kauf, egal aus welchem Grund, innerhalb von 30 Tagen.
Artikel, die für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage kommen, müssen unbenutzt sein (keine Schrammen, Kratzer oder Gebrauchsspuren) und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden. Die Originalverpackung des Produkts muss intakt sein, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung unseren Standards entspricht.
Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Missgeschicks unsererseits oder eines Defekts zurückgeben oder umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@malinto.com.
Vereinigte Staaten
Für Rücksendungen innerhalb der Vereinigten Staaten wird eine Pauschalgebühr von 5,00 USD von Ihrer Rückerstattung oder Umtauschgutschrift abgezogen, um die Rücksendekosten zu decken. Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen, erhalten Sie zur Vereinfachung einen QR-Code oder ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
Rücksendung oder Umtausch starten
- Besuchen Sie unser Rückgabezentrum und geben Sie Ihre Bestellnummer und die mit Ihrem Kauf verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
- Nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie ein vorfrankiertes Versandetikett oder einen QR-Code sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel.
- Es kann 1–2 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung oder Gutschrift nach Erhalt Ihrer Rücksendung ausgestellt wird. Bitte rechnen Sie bei einem Umtausch mit einer Bearbeitungszeit von 3–7 Werktagen.
International
Bei Bestellungen außerhalb der Vereinigten Staaten liegen die Kosten für die Rücksendung in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen, für Rücksendungen einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel problemlos bei uns eintreffen.
Internationale Rücksendung starten
- Gehen Sie zu unserem Rückgabezentrum und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse an.
- Sie erhalten Anweisungen zum Zurücksenden Ihrer Artikel an unser Lager in den Vereinigten Staaten. Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.
- Nachdem Ihre Rücksendung unser Lager erreicht hat, kann es 3–7 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung oder Gutschrift bearbeitet wird.
Rückgaberecht
Wir erstatten die ursprünglichen Versandkosten nicht, es sei denn, es liegt ein Versandfehler unsererseits vor. Ihre Rückerstattung umfasst den vollen Wert der zurückgegebenen Artikel zuzüglich der geltenden Umsatzsteuer, abzüglich etwaiger Rabatte, die zum Zeitpunkt des Kaufs gewährt wurden. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem die zurückgegebenen Artikel eingegangen, bearbeitet und wieder aufgefüllt wurden.
Umtauschpolitik
Wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden, wird Ihre neue Bestellung bearbeitet, nachdem wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wenn es einen Preisunterschied gibt und Sie einen Restbetrag für den Umtausch schulden, müssen Sie diesen vor dem Versand begleichen. Wenn Ihnen hingegen im Rahmen des Umtauschs eine Rückerstattung zusteht, erfolgt die Abwicklung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Warum Malinto wählen? Sich für Malinto zu entscheiden bedeutet, sich für Qualität, Innovation und kundenorientierte Lösungen zu entscheiden. Wir streben danach, sicherzustellen, dass jede Interaktion mit unseren Produkten Ihren digitalen Lebensstil verbessert. Vielen Dank, dass Sie sich für Malinto entschieden haben, wo moderne Technologie auf Alltagstauglichkeit trifft.