Versandbedingungen
Versenden Sie weltweit und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir sind stolz darauf, internationale Versanddienstleistungen anbieten zu können. Es gibt jedoch einige Standorte, an die wir nicht liefern können. Wenn Sie aus einem dieser Länder kommen, werden wir Sie kontaktieren.
Wir bieten kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung für alle Bestellungen an. Bis auf Weiteres sind möglicherweise beschleunigte Versandoptionen verfügbar.
Versenden Sie an Postfächer?
Wir können unsere Produkte nicht an ein Postfach versenden. Box oder eine AFO/APO-Adresse.
Bieten Sie eine Sendungsverfolgung für meine Bestellung an?
Ja, jeder Bestellung liegt eine Sendungsverfolgungsnummer bei, so dass Sie vom Versand bis zur Lieferung eine sichere Sache haben. Normalerweise dauert es bis zu 3 Tage, bis Ihr Tracking-Status aktualisiert wird. Wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten haben oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, senden Sie uns eine E-Mail an support@malinto.com.
Da es bei einigen Versanddienstleistern zu unerwarteten Verzögerungen beim Transport oder bei der Bereitstellung von Sendungsverfolgungsdetails kommt, würden wir uns im Voraus über Ihre Geduld und Ihr Verständnis freuen.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sollten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Wenn Sie detailliertere Informationen benötigen, senden Sie eine E-Mail an support@malinto.com und wir helfen Ihnen weiter!
Wie lange dauert die Bearbeitungszeit der Bestellung?
Es ist unsere oberste Priorität, sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen so schnell wie möglich an Sie geliefert werden.
Nachdem Ihre Zahlung überprüft wurde, dauert es normalerweise 2–3 Werktage, bis Ihre Bestellung vor dem Versand bearbeitet wird. Dazu gehört die Überprüfung des Lagerbestands Ihrer Bestellung, die Durchführung einer gründlichen Qualitätsprüfung usw.
Die Bearbeitungszeit schließt Wochenenden und Feiertage aus. und es kann bei Markteinführungen/Wiederauffüllungen, Veröffentlichungen in limitierter Auflage und Werbeaktionen verlängert werden. Bitte beachten Sie, dass bei maßgeschneiderten Produkten die Bearbeitungszeit für die individuelle Anpassung der Produkte noch länger sein kann.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an support@malinto.com und fügen Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer bei. Sobald unser Lager Ihre Bestellung bearbeitet hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Wenn Ihre Bestellung unerwartet storniert wurde, besteht die Möglichkeit, dass unser Betrugsfilter Ihre Bestellung als betrügerisch markiert hat. Wenn Sie sicher sind, dass das nicht stimmt, bestellen Sie bitte erneut.
Was sind Ihre Versandzeiten?
Die geschätzte Lieferzeit variiert je nach Land, Versandart und Saisonalität. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und gesetzliche Feiertage bei der Berechnung der Lieferzeit nicht berücksichtigt werden.
Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, gibt es Umstände (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Verzögerungen beim Versand führen können. Aus diesem Grund können wir keine Garantie für die genaue Lieferzeit übernehmen.
Geschätzte Versandzeit und -methode nach Land (nur als Referenz)
Vereinigte Staaten (ausgenommen kleinere vorgelagerte Inseln): 8–14 Tage
Vereinigtes Königreich: 6 - 10 Werktage
Australien: 8 - 12 Werktage
Kanada: 10 - 20 Werktage
Restliche Länder: 20 - 30 Werktage
Was soll ich tun, wenn ich die falsche Lieferadresse eingegeben habe?
Wenn Sie versehentlich die falsche Lieferadresse eingegeben haben, benachrichtigen Sie bitte unser Team so schnell wie möglich per E-Mail an support@malinto.com.
Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?
Wenn Sie verschiedene Artikel zusammen bestellt haben, erhalten Sie möglicherweise jeden einzelnen Artikel in separaten Paketen, die zu unterschiedlichen Zeiten mit unterschiedlichen Sendungsverfolgungsnummern ankommen. Wenn Sie mehrere Artikel desselben Artikels bestellt haben, werden diese zusammen versendet. Wenn Sie hierzu Fragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail senden.
Internationale Steuern und Abgaben
Wenn Sie eine Bestellung außerhalb der Vereinigten Staaten aufgegeben haben, können für Ihre Bestellung Zollgebühren, Steuern und Einfuhrzölle anfallen. Bitte wenden Sie sich an Ihren örtlichen Postdienst oder Ihr Zollamt, um mehr darüber zu erfahren, wie in Ihrem Land Steuern und Abgaben erhoben werden.
Alle anfallenden Zollgebühren, Steuern und Abgaben liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für zusätzliche Gebühren haftbar gemacht werden, die Ihr Land möglicherweise für die Einfuhr von Waren erhebt. Durch den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich damit einverstanden, dass für ein oder mehrere Pakete Zollgebühren anfallen, wenn sie in Ihrem Land ankommen. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Postdienstleister oder Zollamt festgelegt und liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Zoll die Transitzeit einiger Pakete verzögert.
Verlorene / Gestohlene Pakete
Wir haften NICHT für verlegte oder gestohlene Pakete. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer als „erfolgreich versendet“ angezeigt wird und die uns beim Bezahlvorgang angegebene Adresse mit der genauen Adresse übereinstimmt, an die wir Ihre Bestellung versandt haben, übernehmen wir keine Verantwortung für den Fall, dass Ihr Paket verlegt wurde. Gestohlene/verlorene Pakete sind nicht erstattungsfähig. Wir werden jedoch unser Möglichstes tun, um Kontakt mit dem Spediteur aufzunehmen und die Kommunikation zu erleichtern.
Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, übernehmen wir die volle Verantwortung für die ursprüngliche Bestellung, die für Sie aufgegeben wurde, und zwar kostenlos.
Indem Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, erkennen Sie unsere Versandrichtlinien an und stimmen ihnen zu. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@malinto.com.