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Rücksendung oder Umtausch starten

Bei Malinto sind wir bestrebt, Ihren Rückgabe- oder Umtauschprozess so unkompliziert und problemlos wie möglich zu gestalten. Hier ist eine einfache Anleitung, um sicherzustellen, dass Sie über alles verfügen, was Sie für eine erfolgreiche Rückgabe oder einen erfolgreichen Umtausch eines Artikels benötigen. Befolgen Sie diese Schritte und besuchen Sie unser Online-Retourencenter, um loszulegen.

Checkliste für Rücksendungen oder Umtausch

  1. Erforderliche Informationen sammeln:
    • Halten Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse bereit, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Diese werden benötigt, um den Rückgabe- oder Umtauschvorgang einzuleiten.
  2. Kein Porto erforderlich:
    • Sobald Sie mit der Rücksendung in unserem Rücksendezentrum beginnen und sich in den USA befinden, senden wir Ihnen per E-Mail einen QR-Code oder ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Kunden außerhalb der USA erhalten detaillierte Anweisungen für den Rückversand.
  3. Verpacken Sie Ihre Rücksendung:
    • Verwenden Sie die Originalverpackung oder eine geeignete Alternative, um sicherzustellen, dass die Artikel während des Transports gut geschützt sind. Stellen Sie sicher, dass der Originalversand oder Ihre Verpackung frei von vorherigen Versandetiketten ist, um Verwechslungen zu vermeiden.
  4. Versand Ihrer Rücksendung:
    • Verwenden Sie für Rücksendungen in die USA das bereitgestellte vorfrankierte Rücksendeetikett. Bitte senden Sie die Artikel einzeln zurück; Die Zusammenfassung mehrerer Retouren oder Bestellungen in einem Paket kann die Bearbeitungszeit verzögern.
  5. Abschluss:
    • Sobald Sie Ihr Paket abgeschickt haben, können Sie es von Ihrer To-Do-Liste streichen. Von dort aus kümmern wir uns um alles. Ihre Rückerstattung, Gutschrift oder Ihr Umtausch wird innerhalb von 1–7 Werktagen bearbeitet. Beachten Sie, dass eine Pauschalgebühr von 5,00 USD von Ihrer Rückerstattung oder Ihrem Guthaben abgezogen oder vor der Bearbeitung Ihres Umtauschs berechnet wird, um die Rücksendekosten zu decken, wenn Sie sich in den USA befinden.

Starten Sie Ihre Rücksendung oder Umtausch

Bereit anzufangen? Gehen Sie zu unserem Rückgabezentrum, um den Vorgang einzuleiten. Folgen Sie einfach den angegebenen Schritten und wir sorgen dafür, dass Ihre Rückgabe oder Ihr Umtausch schnell und reibungslos abgewickelt wird.

Bei Malinto legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit und arbeiten gewissenhaft daran, sicherzustellen, dass jede Interaktion, die Sie mit uns haben, positiv ist. Ganz gleich, ob Sie eine Rücksendung bearbeiten oder einen Umtausch veranlassen, wir stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite. Vielen Dank, dass Sie sich für Malinto entschieden haben. Wir setzen uns dafür ein, Ihren digitalen Lebensstil mit innovativen Lösungen und unterstützender Kundenbetreuung zu verbessern.