Politique de retour, de remboursement et d'échange

Politique de retour

Chez Malinto, nous voulons que vous aimiez vos nouveaux accessoires technologiques. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, notre politique de retour de 30 jours vous couvre. Oui, c’est vrai – tout achat, quelle qu’en soit la raison, dans les 30 jours.

Les articles éligibles au retour ou à l'échange doivent être inutilisés (sans éraflures, rayures ou signes d'usure) et retournés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus. La boîte originale du produit doit être intacte, garantissant que votre retour répond à nos normes.

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article en raison d'un accident de notre part ou d'un défaut, veuillez contacter notre équipe d'assistance au support@malinto.com.

États-Unis

Pour les retours aux États-Unis, des frais forfaitaires de 5,00 USD sont déduits de votre remboursement ou de votre crédit d'échange pour couvrir les frais d'expédition de retour. Lors du lancement d'un retour, vous recevrez un code QR ou une étiquette de retour prépayée pour plus de commodité.

Commencer un retour ou un échange

• Visitez notre centre de retour en saisissant votre numéro de commande et l'adresse e-mail associée à votre achat.
• Après avoir soumis votre demande, vous recevrez une étiquette d'expédition prépayée ou un code QR, ainsi que des instructions détaillées sur la façon de retourner vos articles.
• Prévoyez 1 à 2 jours ouvrables pour que votre remboursement ou votre crédit en magasin soit émis dès réception de votre retour. Pour les échanges, veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour le traitement.

International

Pour les commandes hors des États-Unis, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour les retours afin de garantir que vos articles nous parviennent sans problème.

Démarrer un retour international

• Rendez-vous dans notre centre de retour , indiquez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
• Vous recevrez des instructions pour renvoyer vos articles par la poste à notre entrepôt aux États-Unis. Les frais de retour sont à votre charge.
• Une fois que votre retour atteint notre entrepôt, veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour que votre remboursement ou votre crédit en magasin soit traité.

Politique de remboursement

Nous ne remboursons pas les frais d'expédition initiaux, sauf en cas d'erreur d'expédition de notre part. Votre remboursement comprendra la valeur totale des articles retournés, plus la taxe de vente applicable, moins les réductions appliquées au moment de l'achat. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine une fois les articles retournés reçus, traités et réapprovisionnés.

Politique d'échange

Si vous optez pour un échange, votre nouvelle commande sera traitée après réception de votre ou vos articles retournés. S’il y a une différence de prix et que vous devez un solde sur l’échange, vous devrez le régler avant l’expédition. À l’inverse, si vous devez obtenir un remboursement dans le cadre de l’échange, celui-ci sera traité conformément à notre Politique de remboursement.

Pourquoi choisir Malinto ? Choisir Malinto, c'est opter pour la qualité, l'innovation et des solutions centrées sur le client. Nous nous efforçons de garantir que chaque interaction avec nos produits améliore votre style de vie numérique. Merci d'avoir choisi Malinto, où la technologie moderne rencontre la praticité au quotidien.