Commencer un retour ou un échange

Chez Malinto, nous nous efforçons de rendre votre processus de retour ou d'échange aussi simple et sans tracas que possible. Voici un guide simple pour vous assurer que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour retourner ou échanger un article avec succès. Suivez ces étapes et visitez notre centre de retour en ligne pour commencer.

Liste de contrôle pour les retours ou échanges

1. Recueillir les informations nécessaires :
   • Munissez-vous de votre numéro de commande et de l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande. Ceux-ci seront nécessaires pour lancer le processus de retour ou d’échange.
2. Pas besoin de frais de port :
   • Une fois que vous aurez commencé votre retour dans notre centre de retour, si vous résidez aux États-Unis, nous vous enverrons par e-mail un code QR ou une étiquette d'expédition de retour prépayée. Les clients en dehors des États-Unis recevront des instructions détaillées pour l’expédition de retour.
3. Emballage de votre retour :
   • Utilisez l'emballage d'origine ou une alternative appropriée pour garantir que les articles sont bien protégés pendant le transport. Assurez-vous que l'expéditeur d'origine ou votre emballage est exempt d'étiquettes d'expédition précédentes pour éviter toute confusion.
4. Expédition de votre retour :
   • Pour les retours aux États-Unis, utilisez l’étiquette d’expédition de retour prépayée fournie. Veuillez renvoyer les articles individuellement ; la combinaison de plusieurs retours ou commandes en un seul colis peut retarder les délais de traitement.
5. Achèvement :
   • Une fois que vous avez envoyé votre colis, vous pouvez le cocher sur votre liste de choses à faire. Nous gérons tout à partir de là. Votre remboursement, crédit en magasin ou échange sera traité dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables. Notez que des frais fixes de 5,00 USD seront déduits de votre remboursement, de votre crédit en magasin ou facturés avant de traiter votre échange pour couvrir les frais d'expédition de retour si vous êtes aux États-Unis.

Commencez votre retour ou échange

Prêt à commencer ? Rendez-vous à notre centre de retour pour lancer le processus. Suivez simplement les étapes indiquées et nous veillerons à ce que votre retour ou échange soit traité rapidement et sans problème.

Chez Malinto, nous apprécions votre satisfaction et travaillons avec diligence pour garantir que chaque interaction que vous avez avec nous soit positive. Que vous traitiez un retour ou mettiez en place un échange, nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus. Merci d'avoir choisi Malinto, où nous nous engageons à améliorer votre style de vie numérique avec des solutions innovantes et un service client attentionné.